[중요] VoicePing 3.0 보안 강화 및 이용약관 개정 안내

업데이트 이력

2026년 10월 29일: Python 3.13.18의 운영 환경 적용을 확인하고, PDF·통신 라이브러리 수정, 공유 링크·입실 권한 관리, 기기 기록 복구 대책을 추가했습니다.
2026년 10월 27일: 관련 저장소의 최근 변경 사항을 다시 확인하고, Python·Electron·Brotli 대응, 정식 지원하는 4가지 데이터 처리·저장 방식, 기기 기록과 진단 정보 보호 조치를 추가했습니다.
2026년 10월 24일: 업데이트 이력을 글 앞부분으로 옮기고 보안 대책, 백엔드 개편 이유, 분야별 가이드, 약관·개인정보 처리방침 설명을 간결하게 정리했습니다. 대표 이미지의 날짜도 글의 업데이트 날짜와 맞췄습니다.
2026년 10월 23일: eMudhra/emSign 대응, Node.js·Go·Nginx 업데이트 내용, 인증·입력·시작 시 추가 보안 대책을 반영했습니다. 5개 언어의 헤더를 ‘보안 대책’에 해당하는 현지어로 바꾸고 각 언어의 기사로 직접 연결했습니다.
2026년 10월 22일: 데이터 보관·삭제 안내, PHP 취약점 영향 검토, MySQL·라이브러리 업데이트 사례, 영어·일본어 체크리스트를 반영했습니다.
2026년 10월 20일: 보안 대책과 이용약관·개인정보 처리방침·요금 안내 개정에 관한 기사를 공개했습니다.

이 글의 요점

2026년 10월 20일, VoicePing 이용약관·개인정보 처리방침 및 관련 요금 안내를 개정했습니다. 이 글은 정보 유출 발생을 알리는 공지가 아닙니다.

VoicePing 3.0에서는 인증·입력·시작 시 검증, 의존 소프트웨어와 인증서 신뢰 설정을 점검하고, 대상 실행 환경을 업데이트한 뒤 배포 후 동작을 확인했습니다.

적용 범위는 서비스와 환경마다 다릅니다. 이 대책이 모든 기기와 외부 서비스의 안전이나 앞으로 발견될 모든 취약점에 대한 보호를 보장하지는 않습니다. 적용 범위는 보안 가이드에서, 계약과 데이터 처리는 이용약관·개인정보 처리방침에서 확인해 주세요.

이번에 추가·확인한 보안 조치

eMudhra/emSign 인증서 문제에 대응했습니다

인도의 인증 기관 eMudhra가 emSign으로 운영하는 중간 인증서의 개인 키에서 문제가 확인됐습니다. Mozilla의 10월 20일 발표 에 따르면, 이 키가 악용되면 위조 HTTPS 인증서를 발급해 웹사이트를 사칭할 수 있습니다.

VoicePing은 외부 연결의 인증서를 검증할 때 사용하는 신뢰 인증 기관 목록도 점검했습니다. 대상 Node.js 환경을 24.22.1로 업데이트하고, Python 환경에서는 Certifi 2026.10.19 업데이트 등을 통해 문제가 된 중간 인증서의 상위 루트인 emSign ECC Root CA - G3를 신뢰 대상에서 제외했습니다. 대상 서비스가 실제 사용하는 인증서 목록과 배포 후 동작을 확인했습니다.

자사 웹사이트 인증서의 발급 기관이 다르더라도 외부 서비스 연결에 사용하는 인증서 목록은 점검해야 합니다.

Python·Electron 및 압축 데이터 처리 대응

점검 대상 음성 인식·번역 API·처리 워커의 운영 환경에 Python 3.13.18 을 배포하고 실행 버전을 확인했습니다. 문제가 된 중간 인증서 차단과 함께 XML 파싱, tar 압축 해제, 임시 파일 정리 등의 수정 사항을 반영했습니다. 대상 서비스는 시작할 때 지정된 Python 버전인지도 확인합니다.

데스크톱 앱 빌드용 Python은 3.13.17이며, 보조 도구와 기존 환경은 별도로 점검합니다. 기존 가상 환경의 인증서 목록도 확인하고 있습니다. 모든 Python 환경의 업데이트가 완료됐다는 뜻은 아닙니다.

Google의 압축 라이브러리 Brotli에서 잘못된 압축 데이터를 해제할 때 메모리가 손상될 수 있는 취약점(CVE-2026-111497 )이 공개되었습니다. 대상 Node.js 실행 환경은 수정 버전으로 업데이트했습니다. 데스크톱 앱에서 사용하는 Electron 43.8.3도 소스 확인과 동작 시험을 통해 Chromium에 포함된 Brotli에 수정이 반영되어 있음을 확인했습니다. Electron 내장 Node.js와 빌드 도구의 Node.js를 따로 점검하며, 인증서 검증과 연결 대상 변경 시 인증 정보 전달을 막는 처리도 강화했습니다.

인증·입력·시작 시 검증도 강화했습니다

최근 저장소 전반을 점검하면서 의존 소프트웨어 업데이트 외에 다음 수정도 확인했습니다.

인증 정보 재사용 방지: 비밀번호 재설정과 기존 세션 무효화를 하나의 트랜잭션으로 처리하고, 동시에 들어오는 인증 요청에도 제한을 적용합니다. SAML 인증은 여러 처리 워커에서 동일한 인증 응답을 재사용하는 시도를 거부합니다.
공유 링크와 입실 권한 보호: 계정의 공유 URL·QR 코드는 워크스페이스에서 변경을 허용하고 공유가 꺼진 상태에서 본인이 확인해야 변경할 수 있습니다. 변경과 감사 기록을 하나의 트랜잭션으로 처리하며, 게스트의 본인 입실 승인이나 다른 워크스페이스에 대한 승인을 거부합니다.
허용하는 입력 제한: 업로드 출처와 저장 위치의 불일치, 안전하지 않은 경로, 예상하지 않은 요청 항목을 거부합니다. 처리할 수 있는 음성 데이터와 통신 메시지의 양에도 상한을 둡니다.
시작·업데이트 시 코드 실행 제한: 설정값을 셸 명령으로 실행하지 않고 문자열로 읽습니다. 대상 실행 환경에서는 시작 전에 파일과 의존성이 검토된 목록과 일치하는지 확인하고, 업데이트에 실패하면 서비스와 인증서 설정을 함께 복원합니다.
진단 정보와 비공개 이미지 보호: 녹화 워커가 새로 생성하는 텍스트 진단 정보에서 인증 정보를 제거하고, 비공개 이미지를 가져올 때 권한을 다시 확인합니다. 공유 기기의 영구 캐시를 통해 다른 사용자에게 이미지가 다시 표시되지 않도록 캐시 처리도 보완했습니다.

구현과 배포를 확인한 사례이며, 각 대책의 적용 범위는 다릅니다. 개발·검증 중인 추가 대책도 있습니다.

구현한 대책과 현재 진행 중인 개선

의심스러운 접근 및 징후에 대한 알림, 탐지 규칙에 따른 IP 주소 자동 차단, 계정 도용이 의심되는 활동의 탐지와 조사를 지원하는 로직을 구현했습니다.

탐지·차단 범위를 넓히고 침입 시 피해를 줄이기 위한 대책을 마련하고 있습니다.

의존 소프트웨어와 실행 환경을 업데이트했습니다

최근 점검에서는 직접·간접 의존 라이브러리를 정리하고 npm 취약점 정보 , OSV , Go 취약점 데이터베이스 , 각 개발사의 보안 공지와 변경 이력을 대조했습니다. 배포 파일 검토와 격리 환경 테스트를 거쳐 업데이트한 뒤 배포 후 동작을 확인했습니다.

업데이트와 배포를 확인한 사례입니다.

pypdf 6.21.2: 대상 운영 환경의 PDF 처리 라이브러리를 업데이트했습니다. 잘못된 참조나 과도한 항목 수가 기록된 PDF로 인해 처리가 장시간 계속되는 문제를 수정했습니다. 릴리스 정보
urllib3 2.8.0: 대상 R2 음성 아카이브 처리에 HTTPS 프록시 인증서 설정, 스트리밍 무한 반복, 버퍼의 무제한 메모리 사용 문제에 대한 수정을 반영했습니다. 개발사 변경 이력
Samlify 2.15.1: SAML 인증 라이브러리를 업데이트하고 서명 검증과 인증 응답 재사용 차단을 테스트했습니다. 개발사 보안 공지
Nodemailer 10.1.7: 이메일 라이브러리를 업데이트하고 수신자 주소가 올바르게 해석되는지 테스트했습니다. 릴리스 정보
pgx 5.11.0: PostgreSQL 연결 라이브러리를 업데이트하고 잘못된 입력의 거부, 연결 및 쿼리 처리를 테스트했습니다. 릴리스 정보
lib0 0.2.119: 데이터 읽기 처리를 업데이트하고 지정된 입력 범위를 벗어나 읽지 않는지 테스트했습니다. 개발사 보안 공지
Node.js 24.22.1: 신뢰 인증서 목록과 함께 TLS 호스트 이름 검증, DNS 처리, 압축 데이터 해제 등의 수정 사항을 반영했습니다. 대상 API 실행 환경의 버전과 응답을 확인했습니다.
Go 1.27.3 / 1.26.10: 서비스별로 사용하는 버전 계열의 수정판으로 다시 빌드·배포하여 인증서 검증 수정을 반영했습니다. 관련 HTTP/2·gRPC 등의 의존 라이브러리도 점검·업데이트했습니다.
Nginx 1.30.6: 메모리 처리와 TLS 세션 등의 보안 문제를 수정하고 암호화 통신과 기본 동작을 확인했습니다.
MySQL 8.4.11: 업데이트를 완료하고 실행 버전과 데이터베이스 연결을 확인했습니다.

업데이트와 배포를 확인한 사례 중 일부입니다. 호환성을 유지하기 위해 개별 패치를 적용한 의존성이나 사용 경로를 제한한 도구도 있습니다. 검사 결과가 모든 의존 소프트웨어에 취약점이 없음을 뜻하지는 않습니다.

10월 21일 공개된 PHP 취약점은 VoicePing에 영향을 주지 않습니다

VoicePing 서비스와 공개 웹사이트는 PHP를 사용하지 않으므로 이번 두 취약점의 영향을 받지 않습니다. 고객 여러분이 VoicePing 설정을 변경하실 필요는 없습니다.

PHP 개발팀은 2026년 10월 21일, 취약한 PHP를 사용하는 서버에서 인증 없이 코드를 실행할 수 있는 두 가지 취약점을 공개했습니다.

CVE-2026-109618 — 초기화가 끝나지 않은 데이터 사용: PHP가 요청 처리에 필요한 내부 데이터를 준비하는 도중 메모리가 부족해지면, 정리 과정에서 초기화가 완료되지 않은 데이터를 사용할 수 있습니다.
CVE-2026-109619 — 해제된 메모리 참조: 이전 요청에 사용한 메모리를 해제한 뒤에도 내부에 참조가 남을 수 있습니다. 같은 작업 프로세스가 다음 요청을 시작하면서 이 참조를 사용하면 문제가 발생합니다.

PHP 자체의 문제로, PHP-FPM이나 Apache의 PHP 모듈을 사용하는 환경도 대상입니다. 귀사가 다른 시스템에서 PHP를 사용한다면 해당 환경을 별도로 확인하고 PHP 공식 보안 공지 에 따라 조치해 주세요.

정식 지원하는 4가지 데이터 처리·저장 방식

용도와 조직의 규정에 따라 데이터를 처리할 위치와 저장할 위치를 선택할 수 있습니다. 클라우드 저장을 꺼도 온라인 음성 인식·번역은 처리를 위해 데이터를 전송합니다. 음성과 텍스트를 클라우드로 보내지 않고 처리하려면 오프라인 번역을 선택해 주세요.

방식	처리	저장 위치
클라우드 저장(기본)	클라우드	클라우드
저장 안 함	클라우드	클라우드·기기 모두 저장 안 함
기기 저장	클라우드	현재 기기
오프라인	기기	기기 내부. 저장을 끌 수도 있음

클라우드 저장을 끄면 기기 저장은 기본적으로 켜집니다. 기록을 남기지 않으려면 기기 저장도 꺼 주세요.

온라인 기기 기록은 호스트 본인의 계정·워크스페이스별로 구분되며 다른 기기에 동기화되지 않습니다. 웹·데스크톱은 전사문·번역과 음성을 저장하고, 모바일의 온라인 저장은 전사문·번역을 저장합니다.

오프라인 번역은 지원되는 PC·모바일 모델로 처리하며, 저장한 텍스트와 음성도 기기 안에 유지합니다. 모델 다운로드와 로그인 등에는 연결이 필요합니다.

최근에는 설정 전환·계정 변경 시 저장 여부 판단, 늦게 도착한 자막 처리, 삭제 실패 시 재시도를 개선했습니다. 브라우저 데이터 삭제나 기기 고장으로 로컬 기록을 잃을 수 있으므로 필요한 기록은 내보내 별도로 보관해 주세요.

PC·모바일에는 사용자의 명시적인 확인을 거쳐 이전 오프라인 기록을 복구하는 기능을 추가했습니다. PC 버전은 저장 실패 시 데이터 보존과 재시도, 정상 종료·업데이트 전 저장 처리도 개선했습니다. 이 수정 사항을 이용하려면 해당 기능이 포함된 앱 버전으로 업데이트해야 합니다.

클라우드 저장을 꺼도 이전 클라우드 기록은 삭제되지 않습니다. 파일 전사·녹화처럼 저장이 필요한 기능은 제한됩니다. 로그인·결제·보안 운영에 필요한 정보의 처리 방식은 개인정보 처리방침 에서 확인해 주세요.

VoicePing 3.0 백엔드를 개편한 이유

VoicePing 2.0 시절부터 취약점을 탐색하는 자동 스캔으로 보이는 의심스러운 접근을 지속적으로 확인해 왔습니다. 이러한 상황도 고려하여 VoicePing 3.0의 백엔드 시스템을 전면 개편했습니다.

고도화된 AI 모델을 개발 및 보안 검토의 보조 수단으로 활용하고, 오픈소스 침투 테스트 도구와 함께 당사가 정한 검사 범위를 내부와 외부 관점에서 검증하고 있습니다. 크로스 사이트 스크립팅(XSS), SQL 인젝션, 권한 우회로 이어질 수 있는 매개변수 변조 등에 대한 검사와 대응을 실시하고 있습니다.

새로운 취약점과 공격에 대응하기 위해 검토·테스트·수정을 계속합니다. 이 글은 이러한 활동을 소개하는 자료이며 침투 테스트 보고서는 아닙니다.

분야별 보안 가이드

각 가이드는 분야별 대책과 적용 범위를 설명하고 개발·검증 중인 항목을 명시합니다. 안전한 운영을 위해 내부 구성·탐지 규칙·제한값의 세부 내용은 공개하지 않습니다.

애플리케이션·인프라·운영 보안 가이드와 보안 개요는 영어·일본어로 제공되며, 아래 링크는 영어판으로 연결됩니다. 데이터 보관·삭제 가이드는 한국어를 포함한 5개 언어로 제공됩니다.

앱: 본인 확인·권한 관리·입력 검증

애플리케이션 보안 가이드 는 계정 복구, 조직·회의 기록의 권한, 게스트 초대, API 키, OAuth·MCP 연동, 작업 워커의 권한 검증을 설명합니다. 요청자의 신원을 확인하는 인증과 해당 작업을 허용할지 판단하는 권한 검증을 구분합니다.

명령어 삽입 공격 대응 에서는 명령과 입력 데이터 분리, 인수 검증, 일부 파서 프로세스의 권한 제한을 다룹니다. 파일 검증 에서는 형식·크기·저장 위치·읽기 범위를 확인하는 방법을 설명합니다. 추가 업로드 대책 중에는 검증 중인 항목이 있으며, 모든 파일에 백신 검사를 적용한다는 의미는 아닙니다.

인프라: 통신 보호·이상 탐지·복구

인프라 보안 가이드 는 통신 암호화, 외부 공개 범위, 관리 접속, 백업과 복구를 다룹니다. 계층별 탐지와 요청 제한 에서는 접속 경계·앱·호스트·운영 단계의 확인 사례를 소개합니다. 요청 횟수나 용량은 IP 주소·사용자·기능 등에 따라 제한합니다. 제한에 도달했다는 사실만으로 공격자로 판단하지 않으며, 자동 차단은 정해진 규칙과 대상 환경에 적용합니다.

단말·운영: 모니터링과 담당자 점검

단말 모니터링 및 보안 운영 가이드 는 대상 로컬·원격 환경의 프로세스와 설정 모니터링, 알림, 수동 유지보수, 작업 실수·악성코드 의심 시 대응을 설명합니다. DaaS(원격 데스크톱 환경)를 위해 개발 중인 화면 기록의 중지 조건, 열람 권한과 개인정보 보호도 다룹니다. 고객 기기에 자동으로 설치되는 기능은 아닙니다.

라이브러리: 의존 소프트웨어 검토와 정보 출처

의존 소프트웨어 검토 에서는 배포자, 직접·간접 의존 관계, 배포 파일, 설치 스크립트, AI 모델 로딩 코드를 확인하는 방침을 설명합니다. 해시·서명·취약점 검사를 함께 사용하며, 기존 의존 소프트웨어도 계속 점검합니다. 적용 범위는 서비스마다 다릅니다.

정보 출처와 확인 범위는 라이브러리 검토 자료와 업데이트 사례 에 정리되어 있습니다. 앞서 소개한 버전 은 업데이트와 배포를 확인한 사례입니다.

미들웨어: 공식 보안 공지 확인부터 업데이트 후 검증까지

Node.js , Nginx , Ubuntu , Go 의 공식 보안 정보를 실제 사용 방식과 대조하여 업데이트를 결정합니다. 배포 파일 검토, 격리 환경 테스트, 복구 준비를 거쳐 반영한 뒤 실행 상태를 확인합니다.

미들웨어 업데이트 가이드 에서는 공식 보안 정보 확인, 배포 파일 검토, 격리 테스트, 복구 준비와 배포 후 점검 절차를 설명합니다. 현재 버전 사례는 앞의 업데이트 섹션에 정리했습니다.

도입 심사: 인증·데이터 처리·체크리스트

보안 개요 에서는 ISO/IEC 27001 인증, 데이터 이용·삭제, 가용성, 지원 체계와 검증 사례를 확인할 수 있습니다. 10월 22일판 보안 체크리스트 는 기존 143개 항목을 유지하고 MySQL과 라이브러리 업데이트 사례 및 참조 자료를 추가한 영어 PDF입니다. 실제 적용 조건은 해당 정책과 계약을 함께 확인해 주세요.

영어 PDF · 일본어 PDF

이용약관·개인정보 처리방침 핵심 내용

보안 대책과 별도로 이용자가 확인해야 할 계약 조건과 데이터 처리 기준을 정리합니다. 이 내용은 요약이므로 실제 적용 플랜·계약·법령 조건은 연결된 문서에서 확인해 주세요.

무단 접근·리버스 엔지니어링과 IP 제한

이용약관 제22조 안내 에서는 다음 행위와 그 시도를 금지합니다.

비공개 내부 구조, 소스 코드, 모델 가중치, 시스템 프롬프트, 인증 정보 등을 취득·재현하려는 무허가 리버스 엔지니어링이나 정보 추출. AI 및 자동화 도구를 사용하는 경우도 포함합니다.
인증, 접근 권한, 과금, 사용량 제한 등 보호 조치의 우회나 권한 없는 데이터·기능에 대한 접근.
보안·가용성을 해치는 대량·반복 접근 및 다른 계정이나 접속 경로를 이용한 제한 회피.

접근 기록 등 객관적인 근거로 무단 접근 또는 그 시도에 사용되었다고 합리적으로 판단되는 IP 주소에서는 서비스 이용을 허용하지 않으며, 필요하고 적절한 범위에서 연결을 차단합니다.

공개 사양에 따른 API·MCP 이용, 권한이 있는 데이터의 일반적인 분석, 당사가 승인한 보안 검증은 금지 대상이 아닙니다. AI, VPN, 공유 네트워크를 사용한다는 이유만으로 위반으로 판단하지 않습니다. 공유·재할당 IP 등으로 인한 잘못된 제한 신고를 재검토하고, 오류가 확인되면 제한을 해제하거나 수정합니다.

환불과 중대한 위반에 따른 계약 종료 시 정산

당사 시스템 장애·버그로 발생한 불필요한 청구는 조사 후 취소·정정하거나 환불합니다. 결제·해지 기능의 결함으로 인한 환불에는 결제 및 처리 수수료를 부과하지 않습니다. 결제가 성립하지 않아 금액을 수령하지 않은 경우에는 청구 여부를 확인하고 필요한 정정을 진행합니다.

고객 사정에 따른 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 환불 의무가 없는 상황에서 예외적으로 환불하는 경우, 당사가 실제 부담했고 반환받지 못한 Stripe 결제 수수료와 처리 수수료 2,000엔(세금 포함)을 사전 내역 안내와 동의 후 법령 등의 범위 내에서 공제할 수 있습니다. 공제액은 환불 대상 금액을 초과하지 않으며, 부족분을 별도로 청구하지 않습니다.

중대한 위반으로 사업자 고객의 계약을 적법하게 해지하는 경우, 해지일이 포함된 계약상 1개월 구간의 요금은 제13조 에 따라 반환하지 않습니다. 이후 미제공 기간의 선불금은 적법한 정산 후 반환합니다. 소비자 계약에는 해당 조항의 별도 정산 조건이 적용됩니다. 위반 의심이나 일시적 제한만으로 미제공 서비스의 선불금을 몰수하지 않습니다.

데이터 보관 기간과 삭제

일반적인 삭제는 앱의 삭제 기능을 사용하세요. 클라우드에 저장한 데이터는 유형마다 보관 기간이 다릅니다. 주요 자동 삭제 기준은 다음과 같으며, 기기에 저장한 기록에는 이 클라우드 자동 삭제 기준이 적용되지 않습니다.

데이터	자동 삭제 기준
회의실·웹 회의 봇의 녹화 파일	녹화 또는 세션 생성 후 30일
음성 인식 기록의 재생용 음성	음성 인식 기록 생성 후 3개월
저장된 음성 인식 기록·번역·요약	음성 인식 기록 생성 후 12개월
가상 오피스 채널 메시지와 첨부파일	7일 후
시간 추적·온라인 활동 기록과 스크린샷	활동 시작 후 18개월
어휘 빌더에 업로드한 원본 문서	세션 완료 또는 실패 후 14일

개월 수는 달력을 기준으로 계산합니다. 위 시점은 삭제 대상이 되는 기준이며, 그때까지의 이용이나 즉시 삭제 완료를 보장하지 않습니다. 백그라운드 처리, 진행 중인 작업, 재시도에 따라 완료 시점이 달라질 수 있습니다. 수동 삭제, 요금제 설정과 계약 조건도 적용됩니다.

업로드한 원본 동영상은 회의 녹화와 별도로 관리됩니다. 파일 음성 인식에서 업로드 또는 작업을 삭제하세요. 음성 인식 기록만 삭제해도 원본 동영상과 생성 파일이 모두 삭제되는 것은 아닙니다. 다른 보관 중인 작업이 같은 파일을 사용하면 유지됩니다. 녹화 중지나 처리 취소만으로 저장된 결과가 삭제되지는 않습니다.

일반적인 음성 인식 기록이나 회의실 녹화를 수동으로 삭제하면 먼저 목록에서 숨겨지고, 30일 후 영구 삭제 대상이 됩니다. 보관 기한에 따른 자동 삭제에 30일이 추가되지는 않습니다. 봇 세션을 삭제하면 음성과 동영상의 삭제가 요청되며, 음성 인식 기록은 별도 절차를 따릅니다. 녹화가 만료되어도 음성·텍스트·요약은 남을 수 있습니다.

요금제 해지는 데이터를 삭제하지 않습니다. 워크스페이스를 나가거나 계정을 삭제해도 팀의 공유 기록이 모두 지워지지는 않습니다. 다운로드·내보내기한 파일과 외부 서비스에 전달한 사본은 각 저장 위치에서 별도로 삭제하세요.

데이터 보관 기간과 삭제 가이드 에서 녹화 파일 관리, 계정·워크스페이스 삭제, 오프라인 기록, 사전, 음성 등록, 백업과 로그를 자세히 확인할 수 있습니다.

해지·무료 플랜 변경·삭제는 앱에서

앱에서 신청·결제한 플랜의 일반적인 해지, 자동 갱신 중지, 무료 플랜 변경은 계약자 또는 권한 있는 관리자가 청구(Billing) 메뉴에서 직접 완료해야 합니다. 청구·알림 메일에 대한 회신을 포함하여 이메일로 이러한 일반 업무를 접수하거나 대신 처리하지 않습니다. 개별 계약에서 별도로 정한 절차는 해당 조건을 따릅니다.

워크스페이스·계정의 일반적인 삭제는 본인 또는 해당 권한이 있는 관리자가 앱에서 직접 수행해야 합니다. 이메일이나 지원 양식을 통한 일반 삭제 대행 요청은 받지 않습니다. 권한이 없으면 소유자나 관리자에게 요청하세요. 당사는 당사 시스템의 장애나 결함으로 정해진 삭제 작업이 불가능하다고 확인된 경우에만 개입합니다. 결함이 의심되면 대상 데이터, 시도한 단계와 시각, 오류를 알려 주세요. 당사가 조사하고 결함과 본인·권한을 확인한 뒤 필요한 조치를 취합니다.

앱 삭제나 결제 카드 삭제만으로 유료 플랜이 해지되지는 않습니다. 절차를 완료한 뒤 계약 상태와 해지 결과를 확인해 주세요. 개인정보 삭제 등의 법적 청구 및 유효한 개인정보 삭제 요청은 일반적인 앱 작업 대행과 구분하여 개인정보 처리방침에 따라 접수합니다.

보안 기록의 처리

IP 주소, 접근 시각, 인증 결과, 탐지 결과, 접근 제한 및 이의 제기 처리 기록은 무단 접근의 탐지·예방·조사 등에 사용합니다. 보안에 필요한 범위와 기간으로 제한하며, 개인정보 처리방침 의 보관·삭제 조건을 따릅니다.

개정 문서 확인

현재 한국어 이용약관·개인정보 처리방침 안내 페이지에서는 영문 본문을 안내합니다. 이 글은 변경 사항의 요약이며, 상세 조건은 각 문서에서 확인해 주세요. 결함이 의심되거나 제한 재검토를 원하시면 지원 양식 으로 문의해 주세요.